خلق برند

برند چیست

برند تنها چیزیه که مشتری از کسب و کار شما می بینه. کیفیت، اعتبار و سرعت دسترسی محصول، برند شما رو برای مشتری ارزشمند می کنه. ممکنه مشتری هرگز وارد سازمان شما نشه، شخص شما رو نبینه یا حتی اسم شما رو ندونه ولی چیزی که از شما میبینه، تو بازار میشنوه و تو ذهنش میمونه، برند شماست.

• لوگو و هویت بصری
• مفهوم و شخصیت
• و رابطه با مشتری قسمت های اصلی برند هست که باید با جزئیات طراحی بشه.

قدرت برند

تفاوت شما با رقبا باعث میشه مشتری بیاد سمتتون و موندگار بشه. قدرت امروز با اسم فامیل یا چند دهنه مغازه به مشتری ثابت نمیشه. باید تو ذهن مشتریت قوی باشی. هرقدر شخصیت برندی که میسازید به احساسات و تجربیات مشتری نزدیک تر باشه برنده اید. شاید همه ندونن که آشپزخونه‌ ی رستوران تو چقدر خفنه؛ ولی همه یه مزه زیر دندون دارن. برند تو باید اون مزه رو یادشون بیاره

ساختن برند بر اساس دیدگاه مشتری

ساختن برند مطابق ذهن مشتری (Customer-based Brand Equity) چهار مرحله داره

1. مطمئن بشید ویژگی های برندتون مثل پیش فرض ذهن مشتریه
2. بر اساس همین شباهت، شخصیت برند رو برای مشتری تصویرسازی کنید.
3. مشتری به تصویری که براش ساختید واکنش میده. با جزئیات و وسواس واکنش مشتری رو بررسی کنید.
4. کارهایی انجام بدید که مشتری رو به سمت ارتباط با برند میبره.

این قدم ها همون سوال هاییه که مصرف کننده از خودش میپرسه:

1. تو کی هستی؟ (هویت برند)
2. تو چی هستی؟ (مفهوم برند)
3. من درباره ی تو چه فکری می کنم؟ (واکنش ها و پاسخ ها نسبت به برند)
4. من دوست دارم چقدر به تو نزدیک باشم و چه جایگاهی تو ذهنم داشته باشی؟ (روابط با برند)

این موارد به ترتیب برند رو خلق میکنن؛ نمیتونی بدون اینکه برای برندت شخصیت بسازی، مفهومی ازش تو ذهن مشتری ایجاد کنی. بدون داشتن تصویری از برندت، مشتری بازخوردی بهت نمیده. و تا احساس درستی در مشتریت ایجاد نکرده باشی، وفادار نمیشه