پنج تکنیک برای افزایش فروش

یک) چیزی رو که می فروشید دوست داشته باشید

احساسی که به کارتون دارید روی نتایج کار شما تاثیر داره. باید چیزی رو بفروشی که بهش باور داری. این علاقه باعث میشه موفق بشید چون احساس شما:

• مُسریه مشتری هم از شما این حس خوب نسبت به محصولتون رو میگیره
• شما رو قابل اعتماد و راستگو نشون میده و این همون چیزیه که مشتری لازم داره تا بخره
• آنچه که به مشتری میگید تبلیغ ماندگاریه که تو ذهنش ثبت میشه
• و شما رو فروشنده ی متمایزی میکنه

دو) با مشتری ارتباط خوب بسازید

به اینکه مشتریتون کیه علاقه نشون بدید. مشتری شما رو با این اشتیاق میشناسه ، احساس دوستی و نهایتا اعتماد میکنه. اعتماد تنها چیزیه که مشتری برای خرید کردن نیاز داره. همونقدر که رابطه با مشتری اگر دوستانه باشه شما رو بر رقبا پیروز میکنه، اگر ظاهرسازی باشه برای همیشه اون مشتری و گروه ارتباطاتش رو از دست میدید.

این ویژگی ما آدما که دوست داریم درمورد خودمون حرف بزنیم به ما فروشنده ها کمک میکنه چون میخوایم مشتری بیشتر راجب خودش بگه و ما بشناسیمش و بتونیم نیازش رو پاسخ بدیم. نیز می خواهیم که بیشتر در مورد آنها بدانیم تا بتوانیم رابطه بهتری با آنها برقرار کنیم، نیازهای انها را بشناسیم تا بتوانیم در رفع نیاز انها تلاش کنیم. به مشتری تجربه ای از کار کردن با شما بدید که جای دیگه ای پیدا نکنن.

سه) ایرادات محصول رو هم بگید

حتی اگر مشتریتون متوجه نشده، نمیشه و نخواهد شد، شما ایرادات محصول رو عنوان کنید. اگر نگرانید که مشتری شک کنه نگران نباشید چون مشتری به هرحال یه شکی میکنه. شما ایراد رو به عنوان آگاهی بخشی به مشتریتون بگید. این کار بهش حس آزادی و اختیار میده.

بعد از اون سراپا گوش بشید که دغدغه مشتریتون بفهمید و بهشون اطمینان خاطر بدید که محصول شما پاسخ نیازشونه. تجربیات فروش قبلی شما میتونه مشتری رو مطمئن کنه.

فرآیند فروش رو مدیریت کنید. ایرادات و سوالاتی که ممکنه به ‌‌ذهن بیاد رو شما مطرح کنید تا از نقطه اعتماد مشتری خارج نشید.

چهار) رقیباتون رو بشناسید

 چرا نمیشه بدون اینکه بدونیم رقیبمون کیه و چه خدمتی ارائه میده، رضایت مشتری رو داشته باشیم؟

• چون امروز مشتری آگاهه و منبع اطلاعات تو جیبش همراهشه
• مشتری رقیب شما رو میشناسه
• دقیقا میدونید چه انتظاری دارن وقتی برای خرید میان
• میتونید جایگاه محصولتون رو تو ذهن مشتری مدیریت کنید
• متخصص کسب و کارتون دیده میشید
• شما تو یه محیط متروکه و بسته نیستید و هزاران راه خرید همین محصولی که شما دارید برای مشتری هست

پنج) اگر درست هدفگیری نکنی فرقی نداره اسلحه‌ت چیه

تنها رمز موفقیت برندهای بزرگ دنیا اینه که بازار هدفشون رو مثل کف دست میشناسن. در واقع بخش اعظمی از درآمدشون رو صرف شناخت مشتری میکنن. اونا فک نمیکنن باید برای همه ، یه چیزی باشن بلکه میدونن باید برای بعضیا همه چیز باشن. مثلا مک دونالد اومده یه درصد کوچولویی از بازار استارباکس رو با دادن قهوه تو رستوراناش گرفته اما نیومده اسم های خاص و عجیب روی قهوه هاش بذاره و کلا سه تا لیوان کوچیک بزرگ و متوسط با اسمای معمولی قهوه ها رو داره. نتیجه؟ هر دوشون به میلیون ها نفر قهوه میفروشن

ارزش خودتون رو به مشتری انتقال بدید. ابدا با تقلید و هدف گرفتن همه ی مشتری ها موفق نمیشید.