واژگان تخصصی مدیریت
Management Specialized Words
قطعا برای شما هم پیش آمده است که در یک جلسه کاری، افراد، از واژه ای تخصصی، استفاده می کنند که با مفهوم آن آشنا نیستید یا حداقل تردید دارید که برداشتتان درست است یا خیر. قصد داریم به شکل مستمر در این صفحه اینگونه کلمات تخصصی مدیریتی را به شکل خلاصه، تعریف کنیم. اگر دوست دارید که واژه های مدنظر شما را نیز زودتر، در این صفحه معرفی کنیم کافیست در قسمت دیدگاه ها، کلمات را یادداشت نمایید تا آنرا فورا به دپارتمان علمی آرال انتقال دهیم.
قیف فروش On page SEO
مسیری را نشان می‌دهد که مشتریان بالقوه شما برای تبدیل شدن به مشتری واقعی طی می‌کنند. این مدل، مراحل مجزای سفر مشتری، از اولین تماس تا بستن معامله را توصیف می‌کند.
سئوی داخلی On page SEO
سئوی درون صفحه یا داخل سایت، مواردی ست که در طراحی و محتواهای داخل یک سایت انجام می‌شود و هدف آن، کسب رتبه بالاتر در نتایج جست‌وجو ست. برچسب‌گذاری، بهینه‌سازی محتوا، لینک‌های داخلی، URLها از روش‌های رایج سئو داخلی ست.
سئوی خارجی Off page SEO
سئوی خارج از صفحه یا خارج از سایت، تمام فعالیت هایی است که خارج از یک وب سایت انجام می شود تا در نتایج ارگانیک موتور جستجو، رتبه بالاتری کسب کند. مهمترین فعالیت سئوی خارج از صفحه، ایجاد لینک است، که عامل پیوند دادن سایر وب سایت ها به وب سایت شما است. و هرچه این لینک‌ها بیشتر باشد، احتمال اینکه در جستجوهای ارگانیک نمایش داده شوید بیشتر است.
بهینه سازی موبایلی Mobile Optimization
بهینه سازی موبایلی باعث می‌شود تا کاربران تلفن همراه بتوانند محتوای سایت را بدون نقص مشاهده و از امکانات آن استفاده کنند.
بازار گوشه‌ای Niche market
نیچ مارکت، بخش کوچکی از کل بازار هدف است. بازار گوشه‌ای، گروه بسیار خاصی از مصرف کنندگان است که ویژگی های مشترکی دارند و به همین دلیل، احتمالاً محصول یا خدمات خاصی را خریداری می کنند.
Dashboard
داشبورد، وضعیت جاری و خروجی فعالیت سازمان را به صورت اعداد و نمودارهای ساده و مشخص به شما ارائه می‌کند تا با یک نگاه گذرا بتوانید عملکرد کلی کسب و کار را بررسی کنید.
سئوی کلاه خاکستری Gray Hat SEO
روش هایی که خلاف قوانین گوگل، برای افزایش بازدید سایت انجام می‌شود. خزنده های گوگل قادر به تشخیص موردی این خطاها نیستند به همین دلیل، سئوی کلاه خاکستری نام دارد. البته استفاده مکرر از این روش، برای گوگل قابل شناسایی ست و رتبه سایت را پایین می‌آورد.
بلاگ Blogging
سایت یا صفحاتی که دائما با محتوای جدید به‌روز رسانی می‌شود. محتوای جدید بلاگ، باعث جذب مخاطبان جدید و ایجاد ارزش برای مخاطبان فعلی می‌شود. بلاگ یکی از نقش‌های مهم را در دیجیتال مارکتینگ بازی می‌کند.
Editorial Calendar
تقویم سرمقاله یا تقویم موضوعی، نقشه راه طراحی و تولید محتوا برای بازه زمانی بلند مدت است و بر اساس مخاطب هدف و استراتژی بازاریابی سازمان، تدوین می شود.
Content calendar
تقویم محتوایی، زمان‌بندی انتشار، نوع محتوا و رسانه انتخابی برای هر یک را مشخص می کند. این تقویم، مقیاس کوچک‌تری از تقویم سرمقاله است و برای بازه‌های کوتاه مدت طراحی می شود.
Index
به معنای شناسایی و ذخیره شدن یک صفحه سایت توسط موتور جست‌وجو ست. با ایندکس شدن صفحه، خزنده‌های موتور جست‌وجو دائما رفتارهای کاربران و تغییرات این صفحه را آنالیز و ثبت می‌کنند.
Lead
لید یا سرنخ، مشتری بالقوه است که بعد دریافت انواع پیام و سیگنال‌های کسب‌وکار، وارد تعامل و ارتباط با سازمان شده. برای مثال در سایت شما کاربری ساخته یا برای دریافت نمونه و اطلاع‌رسانی انتشار محتوا اطلاعاتش را ثبت کرده. و یا به فراخوان اقدام به عمل (call to action) پاسخ داده.
Life Time Value (LTV)
ارزش طول عمر یا LTV تخمینی از میانگین درآمدی است که یک مشتری در طول ارتباطش با کسب‌وکار ایجاد می کند. این "ارزش" می‌تواند به تعیین بسیاری از تصمیمات اقتصادی یک شرکت از جمله بودجه بازاریابی، منابع، سودآوری و پیش‌بینی کمک کند.
Native Advertising
تبلیغات همسان یا همگون، احساس تبلیغ کردن کمتری به مخاطب منتقل می‌کند. این تبلیغ با تمرکز بر تجربه مشتری طراحی شده و بدون ایجاد جو تبلیغاتی و مزاحم؛ بلکه متناسب با محیط، موقعیت و وضعیت مخاطب اجرا می‌شود. مثل صحبت‌های مجری در یک برنامه رادیو یا تلویزیونی که اشاره ضمنی به محصول و اشاره‌ای آشکارتر به کسب‌وکاری که اسپانسر برنامه است دارد.
اسپانسری Marketing sponsorship
اسپانرینگ یا حمایت مالی، نوعی استراتژی بازاریابی ست که در آن یک سازمان برای مرتبط شدن با یک رویداد، برنامه، فرد، تیم یا سازمان خاص، هزینه می پردازد. به این ترتیب، اسپانسر تبلیغات می‌کند اما این تبلیغ توسط گروه دیگری هدایت می‌شود.
کمپین Campaign
کمپین، یک مجموعه فعالیت برنامه ریزی شده برای رسیدن به یک هدف مشخص است. برای مثال کمپین تبلیغاتی، به معنای اجرای فرآیندی به این ترتیب است: طراحی و تدوین تعداد مشخصی از انواع تبلیغات و انتشار آن‌ها در پلتفرم‌ها و رسانه‌های متناسب با مخاطبان و بررسی بازخورد محتوای منتشر شده.
Brand Awareness
آگاهی از برند، بیانگر میزان آشنایی مخاطبان -مشتریان بالقوه- از وجود و ماهیت یک برند است. اغلب، تبلیغات برای ایجاد Brand Awareness و آشنا کردن جامعه هدف با برند، طراحی و اجرا می شوند.
Black Hat SEO
سئو کلاه سیاه، تکنیک‌هایی ست که برای افزایش سریع آمار بازدید و رتبه وب‌سایت در نتایج سرچ کاربران اجرا می‌شود. این روش آمار کوتاه مدت هیجان انگیزی ایجاد می‌کند و عمدتا مبتنی بر نقاط ضعف موتور جست‌وجو ست. نتایج سئوی کلاه سیاه کوتاه مدت است چرا که محتوای نامعتبر به وسیله خزنده‌های گوگل شناسایی شده و این صفحات از طرف موتور جست‌وجو امتیاز منفی دریافت کرده و نهایتا به کاربران پیشنهاد نمی‌شود. عامل قدرتمند دیگر در کاهش رتبه و آمار بازدید صفحاتی که از این ترفند بهره می‌گیرند، انتشار محتوایی‌هایی ست که براساس رضایت مخاطب طراحی نشده.
Banner Ad
تبلیغات بنری، اولین و پر استفاده‌ترین شکل تبلیغات دیجیتال است. این مدل تبلیغ در قالب تصاویر ثابت یا متحرک در سایت‌های مختلف به نمایش گذاشته می شود و با کلیک روی این بنرها، کاربر به صفحه دیگری هدایت خواهدشد.
A/B Testing
A/B تست، یکی از کاربردی ترین روش های سنجش در بازاریابی ست. این تست برای مقایسه‌ی دو گزینه و انتخاب بهره‌ورترین به کارگرفته می‌شود.
بر ای مثال با استفاده از A-B تست می توان تشخیص داد که از بین دو کلیدواژه، کدامیک برای مخاطبان یک محتوای تبلیغاتی جذاب‌تر خواهدبود.
Analytics
آنالتیکیس به معنای جمع آوری اطلاعات و تحلیل شاخصی آن در بازاریابی ست. Google Analytics ابزار قدرتمند و قوی موتور جست و جوی گوگل برای دریافت اطلاعات در لحظه‌ی وب سایت، مانند آمار بازدید صفحات، ورودی، کلید واژه های جست‌وجو شده و لینک های ورودی (back link) به وب سایت می باشد.این اصطلاح در پلتفرم های دیجیتال دیگر مثل شبکه های اجتماعی به رفتار ارتباطی کاربر با اپلیکیشن گفته می شود.
Back-link
back-link از معروفترین مفاهیم سئو، و شاید پرکاربردترین اصطلاح است. بک لینک به اصطلاح "برگشت به صفحه قبل" اشاره دارد و لینکی ست که در صفحه و یا سایت دیگری به صفحه موردنظر داده شده است. آمار بک لینک ها در گوگل آنالتیکس، تعداد لینک های سالمی ست که به صفحه مورد آنالیز، پیوند ورودی داده اند.
سفر مشتری Customer Journey
سفر مشتری به معنای، برنامه ریزی تجارب مشتری در طول ارتباط با کسب و کار است. این فرآیند دو گروه کسب و کارهای B۲C و B۲B را شامل می شود.
سفر مشتری به تعامل جاری و تکرارشونده مشتری به دید یک مسیر نگاه می کند. کسب و کار باید مشتری را به مسیر معامله هدایت و توامان در مقاصد مختلف همراهی کند. فرآیند سفر مشتری به مراحل آشنایی، راهنمایی، معامله و وفاداری منتهی می شود و با رسیدن به مرحله وفاداری، چرخه سفر مشتری مجددا تکرار می گردد.
Customer Relationship Management) CRM)
شیوه‌ها، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی است که شرکتها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده‌های مشتریان با هدف بهینه‌سازی روابط شرکت با مشتریان، حفظ آن‌ها و افزایش فروش انجام می‌دهند.سیستم‌های CRM برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان در کانال‌های مختلف طراحی شده‌اند.
CTR
CTR مخفف کلمات Click-through rate و بیانگر میزان نرخ کلیک کاربران است. این عدد در پنل سرچ کنسول گوگل به‌صورت درصدی نشان داده می‌شود و میزان توجه کاربران به سایت را در صفحه نتایج جستجو (SERP) نشان می‌دهد.
Call To Action) CTA)
یک لینک متنی، تصویری، دکمه یا لینک وب‌سایت است که مخاطب را به کلیک بر روی آن تشویق می‌کند. CTA نقش بسیار مهمی در بازاریابی ایفا می‌کند، زیرا تبدیل مخاطبان به lead را تسهیل می‌کند. بنابراین، CTAها باید به اندازه کافی قانع‌کننده، تشویق‌کننده و دارای پیشنهاد ارزشمند باشند.
Customer Acquisition Cost) CAC)
کل هزینه‌های فروش و بازاریابی که برای جذب یک مشتری جدید صورت گرفته است. برای محاسبه این عدد، کل هزینه‌های بازاریابی در یک مدت مشخص مثلاً یک ماه را جمع و بر تعداد مشتریان به‌دست‌آمده از این تلاش‌های بازاریابی تقسیم کنید. به‌عنوان‌مثال، اگر ۵۰۰ هزار تومان در یک ماه برای بازاریابی هزینه کرده‌اید و ۵۰ نفر به مشتریان شما بر اساس تلاش‌های شما اضافه شده باشد، CAC در آن ماه، ۱۰ هزار تومان خواهد بود.
Business to Consumer) B۲C)
شرکتها یا معاملاتی هستند که واسط بین کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان (استفاده‌کنندگان نهایی محصولات یا خدمات) هستند.
Business to Business) B۲B)
نوعی از شرکتها یا معاملات که واسط بین دو شرکت تجاری هستند و مشتریان آن‌ها به‌جای اشخاص، سازمان‌ها هستند. به‌عنوان‌مثال، معامله بین یک شرکت تولیدکننده و عمده‌فروش یا معامله بین عمده‌فروش و خرده‌فروش از نوع B۲B است. مثالی از شرکت B۲B شبکه‌های تبلیغاتی هستند که واسط بین تبلیغ‌دهنده‌ها و ناشرین تبلیغات (دو سازمان یا شخص حقوقی) هستند.
نظرات:
به منظور ثبت دیدگاه وارد سایت شوید!
لطفا توصیح دهید که : سینرژی یعنی چه؟ مدیریت اقتضایی چیست؟
به منظور ثبت دیدگاه وارد سایت شوید!