حالت مطالعه
استاد/اساتید دوره
دکتر افشین گلستان
دکتر هرمز مهرانی
در این بسته چه می آموزیم؟
بهبود بهره وری خود را، انجام کارها، و پیدا کردن زمان بیشتری برای آنچه مهم است با راهنمایی مدیریت زمان. این مجموعه هفتگی تکنیک های زمان مدیریت زمان را برای کمک به افرادی که زمان خود را بهتر مدیریت می کنند و در نهایت سازنده تر می شوند، فراهم می کند. کارشناس مدیریت زمان، دیو Crenshaw هر دوشنبه جدید نوک جدید را فراهم می کند، با موضوعات متنوع زیادی روبرو است. برای یادگیری همه چیز از مدیریت ایمیل ها و تقویم ها تا تنظیم اولویت ها، همکاری با همکاران، کاهش وقفه ها، ایجاد یک “طرز تفکر بهره وری” و ایجاد یک محیط کاری راحت تر و کارآمدتر.
فیلم اول:CRMچیست؟
- استراتژی کسب و کار از طریق رضایت مشتری و پیاده سازی فرآیندهای مشتری محور
- متدولوژی (روش شناسی) در مدیریت ارتباط با مشتری
فیلم دوم:۲۰فرمان مدیریت رابطه با مشتری
- تفاوت رابطه و ارتباط با مشتری
- اصول بازاریابی رابطه ای
- مدیریت دانش بازاریابی و رابطه با مشتری
فیلم سوم:مدیریت شکایات مشتریانCCM
- وظایف و اهداف مدیریت شکایت مشتریان
- گام های فرآیند مدیریت شکایت مشتریان
دستنامه همراه:راهکارهای طلایی حفظ مشتری
- رابطه شبکه های اجتماعی با CRM
- شناخت نیاز مشتری، گام اصلی حفظ مشتری
- مدیریت ارتباط با مشتری، یک نگرش است!
- ضرورت های توجه به CRM
- برای مشتری به شکل واقعی ارزش قائل شوید
- مراحل تدوین برنامه ی مدیریت ارتباط با مشتری
- رابطه، یک موجود زنده است
- برای مشتریان قدیمی، حق سرقفلی قائل شوید!
- رمز طلایی مدیریت ارتباط با مشتری
- کمتر قول دهید و بیشتر عمل کنید
- زشت ترین شیوه برخورد با مشتری ناراضی را بیاموزیم
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاوره
قوانین ثبت دیدگاه
- کیمیاگر عزیز، اظهارنظر شما همواره چراغ راهنمای ماست و البته باعث می شود که دوستانی که در آینده قصد استفاده از خدمات آرال را خواهند داشت، با چشم باز تصمیم بگیرند.
- امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص دانشجویان دوره می باشد.
کیمیاگر باشید و خاک وجودتون رو به طلا تبدیل کنید...